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橱柜售后市场空间大

2019-05-22 08:17:37来源:励志吧0次阅读

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随着居住年限的不断增长,很多业主会遇到这样的问题,旧橱柜已过保修期,舍不得丢,也不想换新的,但找专业人士修理却难上加难。面对巨大的售后服务需求,有些专业人士开始关注这一空白领域, 第三方橱柜家居售后服务 也顺势而生。

橱柜售后市场空间大

生活中,几乎所有人在居家生活中都会遇到橱柜等家居受损的情况,橱柜售后维修市场需求量也很大。近年来在四川陆续打响知名度的 第三方家居售后服务 越来越多,有家俱无忧、金牌、日日顺、琳诺等,这些团队客源十分稳定,每天平均为家顾客进行服务,收费根据项目不同从1元至上千元不等。其余绝大多数还是几人或十几人组成的小团队。

维修难 第三方橱柜售后服务悄然兴起

作为我国橱柜产业三大基地之一,四川拥有众多知名的橱柜建材家居品牌,作为家居产业链上不可缺失的一部分, 橱柜售后 环节却存在许多问题。打个不恰当的比喻,同样作为家居消费品,厨电类的售后服务门店随处可见,橱柜售后维修则总是隐藏在消费者视线之后,也无怪有调查称 8成消费者对橱柜售后不满意 。原因在于缺乏标准、无系统、无规模以及 全能型人才 的匮乏,这是橱柜售后业仍旧无法获得更好发展的原因。

四川一专业维修人士表示,售后服务尤其是对橱柜的局部维修、翻新工作并不简单,这项工作要求从业者对橱柜结构、工艺的全方面了解,须具备较高的技术水准和一定艺术造诣,能独立判断出材质,了解原有制作工艺、内部结构等,尤其需要经验的积累。目前行业内的情况是,进入门槛低,技师素质参差不齐,导致整体行业水平差距较大。

一位不愿透露姓名的售后维修师傅诚恳说道: 除了技术因素外,售后的成本较高、利润空间不大,也是制约这个行业发展的一大因素。

第三方服务整合成趋势

也许是看准了橱柜家居售后服务市场的巨大潜力,如今除了专业师傅的单打独斗外,一些橱柜大企甚至家电巨头也将目光瞄准这块蛋糕,以第三方的身份整合资源,成规模地把 卖橱柜 逐渐变成了 卖服务 ,而这一势头从2012年起就一发不可收拾。

一家居维修公司负责人说,如今要解决家居行业的售后困扰不单是靠几个公司就能解决,必须要搭建一个能实现行业的团结统一、资源优化、共建共享的平台,才能满足全产业链各方的需求,将 橱柜的一公里 服务交给专业做服务的人员,这才是有效率的解决途径。

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